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NEWS 新着情報 一覧
2021/11/10
【お知らせ】オンラインショップ不具合発生のお知らせ
いつもサントリーサンバーズに温かいご声援いただきまして、ありがとうございます。
現在、サンバーズオフィシャルオンラインショップでシステム障害が発生しており、一部のお客様がサービスをご利用いただけない事象が発生しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

■障害発生状況
・現在も発生中です。

■障害内容
・サンバーズオフィシャルオンラインショップ内で商品購入手続きの際
[レジに進む]をクリックすると
「システムエラーが発生しました」という表示が出て
購入できない。

■障害原因
調査中です。
原因が判明次第、復旧対応及びご報告をさせていただきます。
2021/11/10
【お詫び】お問合せメールの不具合について
いつもサントリーサンバーズに温かいご声援いただきまして、ありがとうございます。
サンバーズオフィシャルオンラインショップの「お問い合わせ」から、お問い合わせを送信いただいた件で、不具合が生じており、受信できておりませんでした。
メールをお送りいただいたお客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
なお、11月9日(火)現在は回復しております。

今後ともサンバーズオフィシャルオンラインショップのご愛顧を、よろしくお願いいたします。
2021/11/04
【お知らせ】一部決済が出来ないクレジットカードが発生します
いつもサントリーサンバーズに温かいご声援ありがとうございます。
クレジットカード会社のルール変更により、一部決済いただけないカードがございますのでご案内させていただきます。

対象のお客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
また、カード決済をご利用されていないお客様には、不要なお知らせとなりますがご了承くださいますようお願い申し上げます。

■決済いただけないカードが発生するする理由
 VISA、MasterCardのルール変更

■対象となるお客様
 VISA、MasterCardの3Dセキュア非対応のクレジットカードをご利用のお客様

■変更日時
2021年11月5日(金)AM 9:00 - 12:00以降
※決済代行会社のクレジットシステムの変更作業完了以降、3Dセキュア非対応のクレジットカードはご使用いただけなくなります。(決済エラーとなります。)

■サンバーズにおける対象サービス
・サンバーズホームゲームチケット
・サンバーズフレンズ新規入会(及び継続入会時)
・サンバーズオフィシャルオンラインショップ

■内容
VISA、MasterCardのルール変更に伴い、3Dセキュアを利用した取引において3Dセキュア非対応カードでの決済ができなくなります。

※VISA、MasterCardブランドの中でも『カード発行元』が3Dセキュアへ対応していない海外発行、もしくはごく一部の特殊なカード会社が発行しているものが対象となります。
※カード発行元が3Dセキュアに対応している場合は、ご契約者さまが3Dセキュアの申込を行っていない場合でも今まで通り決済が可能です。
※3Dセキュア非対応のクレジットカードは決済エラーとなります。
※3Dセキュア非対応とはカード発行元が3Dセキュアに対応していない場合です。
※対象はごく一部のカードとなります。
※ご使用のクレジットカードが対象となるかは、直接クレジットカード発行会社へお問い合わせください。
2021/10/28
サンバーズオフィシャルオンラインショップオープン!
サンバーズのオフィシャルオンラインショップがオープンしました。
これまで試合会場でしか購入できなかったものも、お家から、電車の中から、ポチッとしていただけます!
またオンラインショップ限定販売のものも順次追加していきます!
サンバーズオフィシャルオンラインショップをよろしくお願いいたします!

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